Digitalisierungsstrategie entwickeln: Das müssen Sie beachten

Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Im heutigen Marktumfeld ist eine analoge Geschäftspolitik kaum mehr wettbewerbsfähig. Die Welt um uns herum wird ständig komplexer und schneller. Nur, wer da mithält, kann am Ende die Nase weiter vorn haben.

Das Zukunftsinstitut hat 12 Megatrends identifiziert und beschreibt diese als “Lawinen in Zeitlupe” – sie kommen langsam, aber dann mit geballter Kraft. Digitalisierung ist zwar kein direkter Megatrend, jedoch berührt sie fünf von ihnen: Globalisierung, Konnektivität, New Work, Individualisierung und Wissenskultur. Ohne digitale Prozesse könnten diese fünf Megatrends nicht wachsen oder umgesetzt werden.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine entsprechende digitale Strategie entwickeln und was Sie dabei beachten sollten. Wir zeigen Ihnen die Vorteile auf und die Aspekte, die bei diesem Prozess am wichtigsten sind.

Was ist eine Digitalisierungsstrategie?

Im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie geht es um die Transformation ihres gegenwärtigen, analogen Vorgehens in ein auf IT basierenden Prozessen angelegtes Geschäftsmodell. Die Ziele der Digitalisierung sind, weiterhin im Markt zu bestehen und weiter wachsen zu können.

Bei der Entwicklung der richtigen digitalen Strategie sollten alle Vorgänge, Prozesse und Workflows hinterfragt werden. Sie sollten dahin gehend geprüft werden, ob sie jeweils durch den Einsatz von Cloud-Technologien, mithilfe von Big Data Analyse, Virtual Reality oder KI (Künstlicher Intelligenz) optimiert werden könnten.

Warum benötigen Sie eine gute Digitalisierungsstrategie?

Die Antwort auf diese Frage ist ganz einfach: Wenn Sie als Unternehmen bestehen wollen, haben Sie praktisch keine Wahl. Nur, wenn Sie sich den neuen Marktbedingungen und veränderten Bedürfnissen der Kunden und auch der Mitarbeiter anpassen, können Sie überleben und wachsen – und das ist vollkommen unabhängig von der Branche und der Größe Ihres Unternehmens.

Kommen wir in diesem Zusammenhang noch einmal zurück auf die fünf Megatrends. Das Marktumfeld hat sich nicht nur wegen der Globalisierung deutlich verändert. Alles wird offener, schneller und vergleichbarer. Mitarbeiter haben vollkommen neue Ansprüche an ihr Leben und das Arbeiten. New Work löst die Work-Life-Balance ab und stellt große Anforderungen an Unternehmen, wenn sie weiterhin gute Leute halten und anziehen wollen.

Kunden erwarten eine einfache Bedienung und eine individuelle Ansprache. Sie wollen keine Massenmails bekommen, sie wollen individuell auf sie zugeschnittene Angebote erhalten. All diese Bereiche sind nur durch ein digitales Netzwerk miteinander zu verbinden. Kommunikation und Konnektivität können nur auf neuen, digitalen Wegen gewährleistet werden.

Wissen ist Macht … das wusste bereits der englische Philosoph, Sir Francis Bacon, der im 16. Jahrhundert lebte. Dies gilt heute mehr denn je. Verdoppelte sich das Wissen der Menschen zwischen dem 15. und 19. Jahrhundert rund alle 100 Jahre, sind es heute nur rund 5 bis 12 Jahre … und die Rate beschleunigt sich immer weiter.

Was sind die wichtigsten Punkte einer Digitalisierungsstrategie

Es geht bei der Digitalisierung nicht einzig darum, seine Prozesse auf digitale Beine zu stellen, sondern ebenso darum, im selben Atemzug ein Umdenken einzuläuten. Dies verdeutlicht auch nochmals die große Wichtigkeit und Bedeutung einer ausgereiften Digitalisierungsstrategie. Dieses Umdenken sollte insbesondere in diesen sechs Bereichen geschehen:

1. Denken Sie immer zuerst an den Kunden

Kunden sind nicht mehr das, was sie einmal waren. Heutige Kunden sind bestens informiert, global unterwegs, technikaffin und legen höchsten Wert auf eine individuelle Ansprache. Sie haben alle Informationen an der Hand, um ein Produkt oder eine Dienstleistung von allen Seiten zu betrachten und zu prüfen.

Um den Kunden hinter dem Ofen hervorzuholen und für seine Leistungen zu interessieren, muss man alles aus Sicht der Kunden betrachten, sich in sie hineinversetzen und ihnen ein bestmögliches Erlebnis schaffen. Die Konkurrenz ist zudem nur eine Sekunde und einen Klick entfernt!

2. Schaffen Sie Werte

Es ist ungeheuer wichtig, dem Kunden einen wahren Mehrwert zu schaffen. Die Kunden sind anspruchsvoller und individueller geworden – dies gilt es in seiner Strategie einzubauen. Nur, wer die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellt, kann mit dem Markt mithalten. Der Sneaker einer bestimmten Marke reicht heute oft nicht mehr – man möchte ein Unikat haben und den Schuh nach seinen Vorstellungen personalisieren. Auf diese Weise erhält man etwas von hohem Wert.

Flexibilität und wirklicher Nutzen stehen im Vordergrund, wenn man Werte schaffen will. Ein Produkt oder eine Dienstleistung muss ein ganz bestimmtes Problem lösen. Die Versprechen des Marketings müssen eingehalten und ständig angepasst werden.

3. Bleiben Sie am Puls der Zeit

Innovativ zu sein und zu bleiben, ist ein harter Job. Wenn man seiner Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein möchte, müssen ständig Annahmen über die Kundenerwartungen von morgen gemacht und die Geschäfte darauf ausgerichtet werden. Die meisten dieser Annahmen erweisen sich dann als Fehler und nur wenige schaffen es tatsächlich in den Markt. Aber nur so bleibt man am Puls der Zeit.

Agile Teams sind es heute, die Innovationen entwickeln und vorantreiben … und das sehr häufig mithilfe modernster Technologie, Big Data und intelligenter Datenanalyse. Innovationen beziehen sich dabei keinesfalls nur auf die Produkte, sondern auch auf Wege, wie Kunden auf neue Art und Weise angesprochen und involviert werden können.

4. Seien Sie Herr Ihrer Daten

Um nicht nur Innovationen voranzubringen, sondern in allen Bereichen bessere Entscheidungen treffen zu können, müssen Daten erhoben und analysiert werden. Heutzutage ist praktisch jede unternehmerische Entscheidung auf Daten basiert.

Demnach können richtige Entscheidungen nur getroffen werden, wenn man qualitativ hochwertige Daten zur Verfügung hat. Um all den Daten gerecht zu werden, muss die entsprechende IT-Infrastruktur geschaffen werden, im Idealfall unter Einbeziehung von Cloud-basierten Lösungen. Hierbei sind Sie hochflexibel, sehr sicher und können problemlos skalieren.

5. Passen Sie sich dem Markt noch stärker an

Aus dem vollkommen neuen Marktumfeld und den neuen technischen Möglichkeiten ergeben sich vollkommen neue Wege der Distribution. Durch die allgemeine Entwicklung sollten Sie Ihre Ziele der Digitalisierung dahin gehend anpassen. Streuen Sie Ihr Angebot breiter, nutzen Sie alle Chancen des Internets, arbeiten Sie mit Partnern zusammen, machen Sie sich SaaS, IaaS und PaaS Angebote zunutze.

6. Läuten Sie einen Kulturwandel im Unternehmen ein

Alle vorgenannten Punkte sind nur möglich, wenn parallel im Unternehmen ein Umdenken angestoßen wird. Nur, wenn alle Mitarbeiter mit im Boot sind, kann es sicher im Zielhafen ankommen. Change Management ist ein fundierter Teil Ihrer Digitalisierungsstrategie. Aus alten Strukturen müssen agile Prozesse werden, aus Abteilungen Projektteams und aus Hierarchien T-shaped Mitarbeiter.

Der Kulturwandel ist vermutlich der schwerste Teil der gesamten Strategie. Hier liegt aber das Fundament. Hier müssen Sie ansetzen. Für alteingesessene Unternehmen ist es viel schwieriger als für Start-ups, die gleich im neuen Zeitalter beginnen. Letztere fangen vielleicht bei null an, Sie jedoch bei minus 10. Es gilt, viele Widerstände zu überwinden und alle tatsächlich aus ihrem Trott herauszuholen.

Wie geht man bei der Erstellung einer Digitalisierungsstrategie vor?

Die Erstellung und Umsetzung einer Digitalen Strategie sind Chefsache. Dieser muss alle mitreißen und anheizen. Im ersten Schritt muss vom Chef eine verantwortliche Person (oder ein Team) bestimmt werden, der die Strategie fachlich erarbeitet und später praktisch umsetzt.

Nachdem der Ist-Zustand zusammengetragen und ausgewertet ist, müssen die Chancen herausgearbeitet und ein Soll-Zustand festgelegt werden. Hierbei dienen die zuvor genannten sechs Punkte als Orientierung. Alle Erkenntnisse werden nun in einem umfassenden Konzept, einer digitalen Roadmap, zusammengefasst und im Unternehmen eingehend kommuniziert und Schritt-für-Schritt umgesetzt.

Fazit – Wie die CBG hier helfen kann

Eine Digitalisierungsstrategie zu entwickeln ist kein leichtes Unterfangen … die Chancen, die sich daraus ergeben, sind jedoch alle Anstrengungen wert. Damit Sie ein solches Projekt nicht länger auf die lange Bank schieben müssen, sind die Experten der Cloud Business Group für Sie da. Wir unterstützen Sie in allen Phasen und Themen auf dem Weg in ein neues, digitales Zeitalter. Sprechen Sie uns gerne jederzeit an.